SANS FRAIS : 866-338-7326

Heures d'ouverture : 9h00 à 17h00, heure de l'est
MANUFACTURIER
DE BIMINIS ET REMBOURRAGE

Foire aux questions

Il nous fait plaisir de répondre à vos questions!

Signifie que, s'il y a de la condensation à l'intérieur de votre bateau, l'eau va pouvoir s'évaporer au travers du tissu microporeux et que l'eau ne restera pas prisonnière en-dessous de votre toile ou toit. Ceci est particulièrement important si vous vivez dans un environnement humide.

Ne jamais laver votre toit dans une machine à laver.

Pour le nettoyage, vous pouvez utiliser un léger jet d'eau provenant d'un boyau d'arrosage et d'une brosse douce. Permettre au tissu de sécher complètement avant de le plier pour le remiser.

Vous pouvez commander par :

  • Appelez-nous gratuitement partout en Amérique du Nord.
    Nos heures d'ouverture sont de 9 h à 16 h (heure normale de l'est).
    Notre numéro de téléphone sans frais est le 1-866-338-7326.
  • Télécopiez-nous au 819 364-1169.
  • Envoyez-nous un courriel à info@convertex.net.
    Chaque courriel est lu et répondu à tous les jours ouvrables!

Deux 180 degrés deck mounts universelles.

Les équerres fournies avec votre toit vont convenir dans la plupart des cas (99,5 %). Cependant, si vous souhaitez recevoir des équerres autres que ceux de nylon incluses, faites-nous le savoir en plaçant votre commande et nous remplacerons les équerres standards par celles de votre choix, et ce, tout à fait gratuitement! (Voir la section accessoires pour les autres possibilités d'équerres disponibles.)

Oui absolument! Chaque toit est expédié avec une brochure d'instructions d'assemblage et d'installation.

Oui, malheureusement, dû aux coûts élevés des frais de transport, nous devons désassembler chaque toit avant de l'expédier, mais c'est très simple à réassembler. Vous avez seulement 12 vis à installer dans des trous préperçés correspondants aux codes de couleur identifiés. Par la suite, vous avez seulement à insérer les pôles dans la toile du toit en suivant les étapes pas à pas dans la brochure d'instructions.

Non, ce n'est pas en vinyle étant donné que le vinyle se desséchera et fendra au bout d'un certain temps. De plus, c'est une mauvaise combinaison avec nos tissus offerts. Par exemple, le Sunbrella, lequel est fait pour durer. À vrai dire, c'est un biais d'acrylique Sunbrella qui va de pair avec un tissu supérieur comme le Sunbrella ou le Top Gun.

Cela signifie que le toit vendu est au maximum de sa hauteur comme tel, soit 46". Mais peut être recoupé sur la pôle principale pour arriver à une hauteur minimum de 40".

Attention de laisser assez de longueur pour permettre de réintroduire l'embout extérieur de la pôle principale.

C'est la largeur entre les deux points pivots de la pôle principale du toit, c'est exactement la localisation du toit qui va être installé entre ces deux points.

C'est aussi la possibilité d'expansion et de rétention des pattes de la pôle principale qui peut s'ajuster soit en pliant légèrement par en dedans du bateau, ou au contraire en ouvrant légèrement les pattes de la pôle principale vers l'extérieur.

Expédition et retour

Nous garantissons votre produit fini et prêt à expédier au Canada et aux Etats-Unis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande passée avant 13 h 00 (heure normale de l’est) pour compter cette journée effective dans le délais de fabrication de 5 jours ouvrables. Vous pouvez facilement repérer votre commande pendant l'expédition en fournissant votre numéro de suivi (fourni dans la confirmation d'expédition) sur le site Web de Fedex Transport terrestre (std). Pour tout problème concernant l'expédition ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter!

Vous devez compter 5 jours ouvrables.

Ajouter au délai de fabrication, un maximum de 5 jours ouvrables dépendant de la région ou vous demeurez en Amérique du Nord, soit un délai maximal de 10 jours ouvrable à compter de votre commande originale livré chez vous, à votre porte.

Ces items seront expédiés par camion. En cas de dommage durant le transport, notez celui-ci sur le bon de réception, prenez une photo du dommage et contactez-nous le plus tôt possible suivant la réception de votre produit.

Cependant, l’acheteur fournira tout renseignement nécessaire pour les douanes.

  • Trois ans de garantie complète sur n’importe quel meuble de ponton défectueux (excepté sur la décoloration).
  • Nous assumerons tous les frais de transport associés à un défaut ou à une garantie.
  • La garantie est 100 % transférable. Simplement nous fournir le numéro de commande.

Nous serons heureux de travailler avec vous afin de trouver la meilleure solution pour vous, afin de corriger le problème ou trouver le bon produit, parce que nous vous VOULONS HEUREUX!

Remarque sur la confidentialité

Quand vous devenez membre de Convertex inc. ou quand vous passez une commande, nous vous demandons des renseignements personnels : votre nom, votre numéro de carte de crédit, vos adresses de courriel, de livraison et de facturation ainsi que votre numéro de téléphone.

Ces renseignements nous permettent d’exécuter votre commande correctement. Pour les résidents des États-Unis sans numéro de taxe, le numéro d’assurance sociale est requis par les douanes Américaines.

Quand vous visitez Convertex et que vous fournissez des renseignements personnels ou que vous passez une commande, la communication se fait par un serveur sécurisé qui chiffre (ou encode) tous les renseignements fournis avant de les envoyer au serveur de convertex.net.

Toute modification à la présente politique sera aussitôt affichée sur le site convertex.net afin d’informer les visiteurs sur les renseignements recueillis, sur leur utilisation et sur les circonstances dans lesquelles ils peuvent être divulgués.

Convertex inc. s'est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu'ils sont traités adéquatement.

Les politiques et les pratiques que nous avons mises en place ont été élaborées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRP/DE) et à toute autre loi provinciale correspondant à la protection des renseignements personnels.

Convertex inc. recueille uniquement les renseignements dont elle a besoin pour pouvoir vous offrir ses produits et ses services.

Convertex inc. utilise et communique vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquels ils ont été recueillis. Convertex inc. ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à aucun organisme ni à aucune personne à quelque fin que ce soit.

Convertex inc. ne conserve vos renseignements personnels que tant qu'ils sont requis pour nos relations commerciales ou selon les exigences stipulées par les lois fédérales et provinciales.

Nous prenons des mesures strictes pour protéger vos renseignements personnels, peu importe le format dans lequel nous les détenons, entre autres :

  • Mesures de sécurité physique, telles que des bureaux à accès contrôlé et des classeurs verrouillés;
  • Mesures de sécurité électronique pour les renseignements personnels informatisés comme la protection par mot de passe, le cryptage des bases de données et les numéros d’identification personnels;
  • Processus organisationnels tels que la restriction de l’accès à vos renseignements personnels à un groupe sélectionné de personnes;

Convertex inc. répond promptement à toutes vos questions, vos inquiétudes et vos plaintes concernant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et nos politiques et méthodes en matière de protection des renseignements personnels.

Conditions d'utilisation

Tous nos toits et toiles ont une garantie d’un an sur tous les défauts de construction de même que les défauts de matériel!

Sont couvertes par la compagnie manufacturière qui fabrique les tissus, dépendant de la nature propre de la garantie du manufacturier.

Dû à la nature «sur mesure» des produits suivants, les types de toits ne peuvent être retournés ou échangés :

  • N’importe quel produit fabriqué, toit bimini ou accessoires avec la marque de tissu Sunbrella ou Top Gun.
  • Option acier inoxydable;

Nous serons heureux de travailler avec vous afin de trouver la meilleure solution pour vous, afin de corriger le problème ou trouver le bon produit, parce que nous vous VOULONS HEUREUX!

Cependant, nous ne sommes pas intéressés à vous faire perdre votre temps et le nôtre dans un système de garantie de remise de pourcentage sur la différence de prix, etc. Nous préférons mieux travailler avec nos clients et espérer qu’ils vont être très satisfaits de nos produits.

Par conséquent, la seule, mais la plus importante garantie que nous pouvons vous donner est celle d’être en constante vérification des prix de nos compétiteurs afin de vous offrir le prix le plus bas pour un même produit, ou un produit semblable et d’ajuster nos prix en conséquence afin de vous offrir le meilleur prix sur le marché. C’est tout!

Convertex inc. s’est engagée à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels obtenus dans le cadre de ses relations commerciales avec ses clients. La présente politique explique les types de renseignements personnels que nous recueillons et la manière dont ils sont utilisés ainsi que les mesures que nous prenons pour nous assurer qu’ils sont traités adéquatement.

Si des charges non autorisées apparaissent sur votre état de compte de carte de crédit résultant d'avoir fait affaire avec nous, vous ne payerez rien. Le toit que vous avez commandé est à vous!

Cette garantie ne s’applique pas aux frais qui résultent de la soumission d'une transaction avec votre carte de crédit à plus d’une fois pour procéder à l’achat du même toit.

Et votre droit à la vie privée est garanti contre tous attachements ou n’importe quoi d’autre.

Si vous n’êtes pas à l’aise d’envoyer l’information de votre carte de crédit à notre serveur sécurisé de transaction, vous pouvez soumettre votre commande de produits en ligne et puis nous appeler gratuitement avec l’information de votre carte de crédit.

Nous garantissons l'expédition au niveau continental et international, Canada et États-Unis, dans les 48 heures suivant la commande. Vous pourrez facilement repérer votre toit durant la durée de temps d'expédition entre nous à vous en contactant UPS transport terrestre (standard) sur leur site Internet avec votre numéro de suivi que nous vous aurons fourni lors de la confirmation de l'expédition du toit. Si vous avez quelconques problèmes, n'hésitez pas!

Cependant, l’acheteur fournira tout renseignement nécessaire pour les douanes.

Argo
Boréal Design
BRP
Canadian Electric Boat
CycloPal
Doral
Four Winns
Glastron
Huppé
Khrome
Larson
Legend Boats
Lowe Boats
Scarab
Southland
Sunbrella
Top Gun
Wellcraft